服务协议

本服务协议(“本协议”)由南科网络(香港)科技有限公司、诗婷网络(香港)科技有限公司、南科信息(香港)科技有限公司、南科数驱(香港)科技有限公司、智能页面(香港)科技有限公司(“服务提供商”)与使用其云服务、软件开发服务及托管平台服务的用户(“用户”或“您”)签订,具有法律约束力。请仔细阅读本协议的各项条款,使用服务即表示您同意接受本协议的所有条件和条款约束。

一、服务内容与范围

服务提供商将根据用户选定的服务套餐,向用户提供云服务器租赁、云存储空间、软件开发项目定制、托管平台的使用及相关技术支持服务等(以下统称“服务”)。服务的具体内容、功能、性能指标及使用限制等以服务提供商在其官方网站或其他书面形式公布的信息为准。

服务提供商的作用:服务提供商作为服务的提供者,负责搭建和维护云服务器、云存储系统、软件开发环境以及托管平台等基础设施,确保服务的稳定运行。根据用户的需求,开发定制化的软件项目,并提供相关的技术支持,包括故障排除、系统升级等服务。

用户的作用:用户根据自身的业务需求和预算,选择适合的服务套餐。在使用服务过程中,按照服务提供商规定的使用规则和流程,合理使用云服务器、云存储空间等资源,配合服务提供商完成软件开发项目的定制需求。

二、双方权利与义务

(一)用户权利与义务

1. 用户有权在本协议约定的服务期限和使用范围内,使用服务提供商提供的服务,并要求服务提供商按照其公布的服务标准保障服务的正常运行和性能质量。

作用说明:此权利保障用户能够正常使用所购买的服务,确保服务达到一定的质量标准,满足用户的业务需求。用户在享受服务的过程中,可依据此权利对服务提供商的服务质量进行监督。

2. 用户应按照服务提供商规定的流程完成服务注册和开通手续,并提供真实、准确、完整的个人信息或企业信息及相关资料。在服务使用过程中,用户应妥善保管其账号和密码,对因账号和密码泄露导致的一切后果承担责任。

作用说明:要求用户提供真实准确的信息,有助于服务提供商对用户进行身份验证和管理,保障服务的安全性和合法性。用户妥善保管账号和密码,可防止他人冒用账号进行违规操作,保护自身和服务提供商的利益。

3. 用户应遵守国家法律法规及本协议的约定,合理使用服务,不得利用服务从事任何违法违规、侵犯他人权益、危害网络安全或干扰服务正常运行的活动,包括但不限于:

作用说明:此义务确保服务的合法合规使用,维护网络安全和社会公共秩序,保护服务提供商和其他用户的合法权益。防止用户利用服务进行非法活动,避免对服务提供商的基础设施和其他用户造成损害。

4. 用户应按照本协议约定的支付方式和时间向服务提供商支付服务费用。如用户逾期支付费用,服务提供商有权暂停或终止服务,并按照逾期天数加收一定比例的违约金。对于因欠费导致的服务暂停或终止,服务提供商不承担任何责任,且用户仍需支付欠费期间的费用及违约金。

作用说明:按时支付费用是用户享受服务的前提条件,保障服务提供商的经济利益,维持服务的正常运营。逾期支付费用的规定促使用户按时履行支付义务,减少服务提供商的经济损失。

(二)服务提供商权利与义务

1. 服务提供商有权根据本协议的约定向用户收取服务费用,并对用户的服务使用情况进行计费、统计和核实。服务提供商有权根据市场情况、运营成本等因素调整服务费用标准,但应提前通知用户。

作用说明:收取服务费用是服务提供商的主要经济来源,确保其能够持续投入资源进行服务的开发和维护。调整服务费用标准的权利使服务提供商能够根据市场变化和自身运营情况做出合理的价格调整,提前通知用户则保障了用户的知情权。

2. 服务提供商应按照其公布的服务标准和承诺,为用户提供稳定、可靠、安全的服务,并确保服务的正常运行和性能质量。服务提供商应建立完善的技术支持体系和客户服务体系,及时响应用户的咨询、投诉和故障报告,并采取有效措施解决问题。

作用说明:提供高质量的服务是服务提供商的核心义务,保障用户能够顺利使用服务,满足其业务需求。完善的技术支持和客户服务体系有助于及时解决用户在使用服务过程中遇到的问题,提高用户满意度。

3. 服务提供商应尊重和保护用户的隐私和个人信息,采取合理的技术和管理措施确保用户信息的安全,防止信息泄露、篡改和丢失。服务提供商对用户信息的收集、使用、存储、共享和披露等行为应符合国家法律法规及相关政策的规定,并向用户明确告知其信息处理方式和隐私政策。

作用说明:保护用户的隐私和个人信息是服务提供商的重要责任,符合国家法律法规和社会道德要求。采取安全措施防止信息泄露,可增强用户对服务提供商的信任,维护良好的商业信誉。

4. 服务提供商有权对用户的服务使用情况进行监督和管理,如发现用户存在违反本协议约定或法律法规的行为,服务提供商有权采取警告、暂停服务、终止服务、追究法律责任等措施,由此产生的一切后果由用户自行承担。

作用说明:监督和管理用户的服务使用情况,有助于服务提供商维护服务的正常秩序和安全。对违规用户采取相应措施,可防止违规行为的扩散,保护服务提供商和其他用户的合法权益。

三、服务费用与支付

1. 用户应按照服务提供商公布的价格体系和计费方式支付服务费用。服务费用的计算方式包括但不限于按使用时长计费、按资源使用量计费、按项目定价等,具体计费方式根据用户选择的服务套餐而定。

作用说明:明确服务费用的计算方式,使用户清楚了解自己需要支付的费用,避免产生费用纠纷。不同的计费方式可满足不同用户的需求,提高服务的灵活性和竞争力。

2. 用户应在服务开通前或按照服务提供商规定的支付周期支付服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、在线支付、电子汇票等,用户应按照服务提供商提供的支付指引完成支付操作。如用户对服务费用有异议,应在收到费用账单后的7个工作日内提出书面反馈,否则视为用户认可该费用账单。

作用说明:规定支付时间和方式,确保服务提供商能够及时收到服务费用,保障服务的正常运营。用户对费用有异议可提出反馈,保障了用户的合法权益,同时规定反馈期限可提高费用处理的效率。

3. 如因用户原因导致服务费用支付失败或逾期支付,用户应承担由此产生的一切后果,包括但不限于服务暂停、终止、违约金支付、法律责任追究等。服务提供商有权采取必要措施追讨欠费,如委托第三方催收机构进行催收、向人民法院提起诉讼等,因追讨欠费产生的一切费用(包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、催收费用等)由用户承担。

作用说明:明确用户支付失败或逾期支付的责任,促使用户按时履行支付义务。服务提供商有权采取追讨措施,保障其经济利益,追讨费用由用户承担可增加用户违约的成本。

四、知识产权与保密条款

(一)知识产权

1. 用户在使用服务过程中所产生的数据、信息、软件代码等(以下统称“用户数据”)的所有权归用户所有,但用户授予服务提供商为提供和优化服务所需的使用、存储、备份、分析和处理用户数据的权利。服务提供商应采取合理措施保护用户数据的安全和完整性,未经用户书面同意,不得将用户数据披露给第三方或用于其他商业目的。

作用说明:明确用户数据的所有权归属,保障用户对自己数据的合法权益。服务提供商获得使用和处理用户数据的权利,有助于提高服务质量和优化服务功能。保护用户数据安全和保密,可增强用户对服务提供商的信任。

2. 服务提供商拥有其提供的服务平台、软件系统、技术文档、商标、专利等知识产权(以下统称“服务提供商知识产权”)。用户仅在本协议约定的服务使用范围内有权使用服务提供商知识产权,不得对其进行复制、修改、传播、反向工程、反编译、破解或用于其他未经授权的目的。

作用说明:保护服务提供商的知识产权,确保其在技术研发和服务提供方面的投入得到回报。限制用户对服务提供商知识产权的使用范围,防止用户进行侵权行为,维护服务提供商的合法权益。

(二)保密条款

1. 双方应对在本协议签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户数据、运营数据等敏感信息(以下统称“保密信息”)予以保密,未经对方书面同意,不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。本条款的保密义务在本协议终止后仍然有效,保密期限为3年。

作用说明:保密条款保护双方的商业秘密和敏感信息,防止信息泄露给竞争对手或其他第三方,维护双方的商业利益和竞争优势。保密义务在协议终止后仍然有效,确保信息在一定期限内得到持续保护。

2. 如因一方违反保密条款导致对方遭受损失,违约方应承担赔偿责任,赔偿范围包括但不限于因信息泄露导致的直接经济损失、间接经济损失、商业信誉损失、法律费用等。

作用说明:明确违反保密条款的违约责任,对违约方起到威慑作用,促使双方严格遵守保密义务。赔偿责任的规定保障了受损方的合法权益,使其能够获得相应的经济赔偿。

五、违约责任与赔偿

1. 如一方违反本协议的任何条款,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿对方因此遭受的全部损失(包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、商业信誉损失、法律费用、维权费用等)。违约金的金额根据违约行为的性质、情节和后果等因素确定,具体金额由双方协商或由有管辖权的人民法院判决。

作用说明:违约责任条款对双方的行为起到约束作用,促使双方严格履行协议义务。支付违约金和赔偿损失的规定,保障了守约方的合法权益,使其在对方违约时能够获得相应的经济补偿。

2. 如因不可抗力、政府行为、法律法规变化、第三方原因等不可预见、不可避免且不可克服的客观因素导致一方无法履行本协议的部分或全部义务,该方不承担违约责任,但应及时通知对方并提供相关证明文件,双方应协商解决后续事宜。

作用说明:不可抗力条款考虑了不可预见的客观因素对协议履行的影响,免除了受影响方的违约责任。及时通知对方并协商解决后续事宜,有助于减少双方的损失,保持合作的稳定性。

六、协议的变更与终止

1. 服务提供商有权根据业务发展需要、法律法规变化或其他合理因素对本协议进行修订,并在其官方网站上公布修订后的协议版本。修订后的协议自公布之日起生效,用户在协议生效后继续使用服务即视为用户同意接受修订后的协议约束。如用户不同意修订后的协议,应在协议生效前停止使用服务,并按照本协议的约定办理服务终止手续。

作用说明:服务提供商有权根据实际情况对协议进行修订,以适应业务发展和法律法规变化的需要。用户继续使用服务视为同意修订后的协议,保障了服务提供商的运营灵活性。用户不同意修订后的协议可选择停止使用服务,保障了用户的自主选择权。

2. 本协议在以下情况下终止:

作用说明:明确协议终止的情形,使双方在遇到特定情况时有明确的处理依据。保障了服务提供商在用户违约或客观情况变化时的权益,同时也考虑了双方协商一致终止协议的可能性。

3. 协议终止后,双方应按照本协议的约定办理服务终止手续,包括但不限于结清服务费用、返还用户数据(如有)、销毁保密信息(如有)、解除账号绑定等。如因一方原因导致服务终止手续无法顺利办理,给对方造成损失的,该方应承担赔偿责任。

作用说明:规定协议终止后的手续办理流程,确保双方的权益得到妥善处理。明确因一方原因导致手续办理不顺利的赔偿责任,促使双方积极配合办理终止手续,减少纠纷和损失。

七、争议解决

1. 双方在本协议履行过程中如发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼,诉讼费用(包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等)由败诉方承担。

作用说明:友好协商解决争议有助于保持双方的合作关系,降低解决争议的成本。协商不成可通过诉讼解决,保障了双方的合法权益。诉讼费用由败诉方承担,对双方起到一定的约束作用,促使双方谨慎处理争议。

2. 在争议解决期间,除涉及争议的部分外,双方应继续履行本协议的其他条款。

作用说明:确保在争议解决过程中,双方的其他业务不受影响,保障服务的正常运行和双方的利益。

3. 本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为3年。本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。